Compra tus pasajes de bus

En PinBus comprar tiquetes para viajar por Colombia es fácil, rápido y seguro. Puedes hacerlo a través de nuestra página web pinbus.com o en la App disponible en App Store y Google Play 📱.

Normalmente, el pasaje se demora entre 5 a 10 minutos en llegar al correo que inscribiste en la compra realizada en la página de pinbus.com, app o páginas aliadas. Como primera medida, por favor revisa en tu bandeja de spam o correo no deseado, ya que al ser un mail corporativo lo toma como publicidad.

En caso de que no haya llegado a tu correo, te ofrecemos dos alternativas para que puedas descargar el váucher de tu compra:

Si ha transcurrido más de una (1) hora desde que hiciste el pago y no has recibido tu pasaje o no fue posible que lo descargaras, por favor envíanos un correo a [email protected] y te reenviaremos el váucher de tu compra.

El abordaje deberás hacerlo en las terminales autorizadas, las cuales registran en tu váucher, bajo ninguna circunstancia podrás abordar en un punto distinto.

Ten presente que debes presentarte sesenta (60) minutos antes de la hora de viaje, presentando los siguientes documentos:

Si tienes inconvenientes con el pago de tu reserva o estás generando una compra a través de nuestro PinBot, Pinbus te brinda la alternativa de pagar mediante un Link de pago. Te explicamos a continuación como pagar con el medio de pago que mejor se ajuste a tu necesidad.

Pago con Tarjeta Crédito o Débito

Pago en efectivo

Pago con transferencia

NOTA IMPORTANTE

Los links se generan a través de Mercado Pago, esta plataforma integra los principales pagos como lo son Tarjeta de Crédito o Débito, PSE, pagos en efectivo y billeteras virtuales; los cuales son 100% seguros.

Para pagar con billeteras virtuales Nequi o DaviPlata, debes seleccionar el medio de pago PSE. Si aún no tienes cuenta en la plataforma PSE deberás registrarte antes de ser redirigido a tu entidad bancaria.

Si estás haciendo el pago por medio de correo electrónico, deberás dar respuesta confirmando el pago para recibir tus tiquetes.

El reembolso exprés podrás utilizarlo para hacer cambios en tu reserva o solicitar el reembolso, para ello deberás comunicarte con nosotros vía WhatsApp al 3003870041 o por correo electrónico a [email protected], desde el correo con el que realizaste la compra, indicando el N.º de confirmación de la compra.

🚍 Para generar cambios en tu reserva es necesario que nos envíes los siguientes datos

🚍 Para solicitar el reembolso podrás indicar el medio por el cual quieres que se efectúe el desembolso del dinero. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta los siguientes puntos

📌 Nota

Este es un beneficio que pueden adquirir los usuarios al momento de finalizar la compra, deberán hacer un único pago dependiendo el valor total de la reserva.

Ten presente que podrás hacer uso del reembolso exprés hasta un (1) minuto antes de la hora de viaje, si el mismo fue incluido cuando estabas haciendo la compra de tus tiquetes. Pasado este tiempo no aplicarán los beneficios de este servicio.

Recuerda que si el nuevo pasaje cuesta menos, la devolución de la diferencia se hará mediante Pinpay; si el costo es mayor se cobrará el excedente y se esperará a la realización del pago para hacer el cambio. Adicionalmente, solamente hacemos una (1) modificación por reserva y que una vez aceptas que se realice la modificación en tu compra, automáticamente desistes del reembolso de tu dinero.

Para más información te invitamos a conocer los términos y condiciones del reembolso exprés en nuestra página.