Necesito cambiar la fecha/hora de mi viaje

Debes enviar la solicitud al correo [email protected] con 4 horas de anticipación a la fecha inicial de viaje y además tener en cuenta para la solicitud los horarios de servicios disponibles

¿Hay penaldiad por cambio de fecha y hora?

No tiene.

¿Puedo solicitar la devolución de mi dinero?

Si la compra se hizo el mismo día del viaje debes solicitar la devolución 5 horas antes de la fecha de viaje, de lo contrario máximo 5 días después de la fecha de compra

¿Hay penalidad por reembolso?

Si. La penalidad es del 15% sobre el valor total de la compra.

¿Puedo viajar con mi mascota?

Debes llevar a tu mascota en un guacal rígido que no mida más de 35cm de alto, debe llevar pañal y carnet de vacunas. Tu mascota viaja en la bodega.

Menor de edad ¿puede viajar solo?

Los niños mayores de 17 años pueden viajar solos con una autorización de los padres o el tutor antes del viaje, dicho formato debe ser solicitado directamente en taquilla.

¿Cuánto Equipaje puedo llevar conmigo?

Puedes llevar equipaje que no supere los 15kg.